En 1985, le Comité exécutif de la Communauté urbaine de Montréal autorise la création du Centre d’urgence 9-1-1, relevant de la Direction générale, afin de centraliser la réception des appels d’urgence qui, jusqu’à ce jour, étaient logés aux services de police, pompier et ambulance. Cette centralisation permet, dès lors, d’accélérer la rapidité d’intervention des intervenants requis sur les lieux d’un événement.

Le Centre débute officiellement ses opérations le 1^er décembre 1985. Il reçoit tous les appels d’urgence en provenance du territoire de la CUM et les achemine aux services d’urgence visés. (Source: www.spvm.qc.ca)

Source : Le Feu Sacré. Une histoire des pompiers de Montréal. Éditions Stromboli, 2005.