Actions à poser immédiatement après l’incendie

Voici une liste d'actions à poser immédiatement après un incendie, de même que les données et documents importants à conserver suite au sinistre.

Jour 0

Propriétaire

Téléphoner à votre assureur.
Joindre un expert en sinistres (pour plus de détails sur l’expert en sinistre, consultez la page Informations et conseils importants).
Mettre à l’abri tous vos biens en obtenant préalablement l’accord d’un représentant du Service de sécurité incendie de Montréal.
Trouver un endroit où loger.
Communiquer avec vos proches et amis.
Laisser vos coordonnées à un représentant du Service de sécurité incendie de Montréal ou à la Croix-Rouge canadienne.

Locataire

Téléphoner à votre assureur.
Mettre à l’abri tous vos biens en obtenant préalablement l’accord d’un représentant du Service de sécurité incendie de Montréal.
Trouver un endroit où loger.
Communiquer avec vos proches et amis.
Informer le propriétaire ou son représentant qu’un incendie a eu lieu et fournir les coordonnées de l’endroit où vous serez temporairement hébergé.

Important!

Vous devez informer dans les plus brefs délais votre compagnie d’assurance qu’un incendie a eu lieu. Celle-ci dépêchera quelqu’un sur place pour constater les dommages, entamer les procédures et vous apporter le soutien nécessaire. N’oubliez pas que plusieurs compagnies d’assurance ont un numéro de téléphone d’urgence en fonction 24 heures sur 24.

Attention ! Il est possible que diverses compagnies de nettoyage et de rénovation après sinistre vous offrent leurs services. N’entamez aucuns travaux avant d’avoir consulté votre agent d’assurance ou votre expert en sinistres.

À conserver

Service de sécurité incendie de Montréal

Date de l’intervention
Numéro de l’intervention

Si on ne vous donne pas l’information sur place, composez le 514 872-3775.

Service de police de la Ville de Montréal

Date de l’intervention
Numéro de l’intervention

Si on ne vous donne pas l’information sur place, communiquez avec votre poste de quartier. Pour obtenir les coordonnées, consultez le site Internet du SPVM, section « Police de quartier ».